Jak stworzyć skuteczny e-mail ofertowy?

Można się spotkać z opiniami, że e-mail marketing to już nieco przestarzała i mało skuteczna forma komunikacji z klientem. Zdarza się, że firma z niego rezygnuje, decydując się na wykorzystanie budżetu w reklamie społecznościowej lub w wyszukiwarce. Skąd się biorą takie poglądy i czy mają pokrycie w rzeczywistości?

Kurs Skuteczny e-mail marketing od podstaw

4.9

(23 opinii)

Dowiedz się jak prowadzić efektywne kampanie e-mail marketingowe. Zacznij wykorzystywać potencjał newsletterów do zwiększania sprzedaży, zdobywania nowych klientów i budowania wizerunku. Dowiedz się więcej

Najprawdopodobniej, źródłem negatywnych ocen jest brak umiejętności wykorzystania potencjału wiadomości e-mail, co może prowadzić do rozczarowujących wyników. Fakty, które odzwierciedlają się w statystykach, mówią jednoznacznie, że e-mail marketing nadal jest powszechnie stosowany i nadal jest rewelacyjnym sposobem na podkręcanie sprzedaży, uzyskującym jednocześnie najwyższy zwrot z inwestycji ROI. A oto kilka liczb dla przykładu:

• 99% użytkowników poczty e-mail sprawdza skrzynkę odbiorczą każdego dnia, czasami nawet 20 razy dziennie. 58% wśród nich zagląda do poczty rano, zanim sprawdzi aktualności w mediach społecznościowych (OptinMonster).


• ROI w skutecznej kampanii e-mail marketingowej osiąga wynik nawet 4400%. Oznacza to, że za każdą wydaną złotówkę otrzymamy zwrot 44 zł (Campaign Monitor).


• E-mail wysłany po porzuceniu koszyka prowadzi do konwersji na poziomie średnio 6,33% (Backlinko).


• 35% marketerów w Polsce ocenia skuteczność sprzedażową email marketingu jako dobrą, a 18% jako bardzo dobrą (Smartinsights).


• 80% małych i średnich przedsiębiorstw uznało e-mail marketing za najskuteczniejszą formę promocji w Internecie (eMarketer).

Teraz z pewnością nie masz już wątpliwości, że e-mail marketing jest wart Twojej uwagi. Jak możesz poprawić swoje wyniki na tym polu? Poniżej znajdziesz cenne wskazówki i porady.

Skuteczny temat

Na temacie e-maila ciąży ogromna odpowiedzialność i należy mu się szczególna uwaga. Nie osiągniesz bowiem satysfakcjonujących wyników w sprzedaży, jeśli wysłana przez Ciebie wiadomość nie zostanie otwarta. Dobry, zachęcający do kliknięcia temat wyróżnia się pośród pozostałych wiadomości, wzbudza zaciekawienie i prowokuje do działania. Oto kilka wskazówek, jak możesz to osiągnąć:

• Użyj emoji - jak pokazują badania, emoji w temacie wiadomości podnosi CTR nawet o 93%. Pamiętaj jednak, że nie dla każdej branży będzie to odpowiedni zabieg promocyjny.


• Dostosuj długość tematu - najwyższą klikalność notują wiadomości z tematem o długości 6-10 słów (21%). W krótszy temat klika średnio 16% odbiorców (0-5 słów), a w dłuższy od 9% do 14%.


• Personalizuj - odbiorcy o wiele chętniej otwierają wiadomości, które są spersonalizowane, na przykład odwołują się do niedawnego zakupu w Twoim sklepie lub przywołują imię odbiorcy. Jak taka wiadomość mogłaby wyglądać?
  Mamy dla Pani miłą niespodziankę, Pani Agnieszko.
  Praktyczna torba na Twój nowy laptop, Karolu.


• Stosuj presję czasową, np. Tylko dziś do północy -10% na odkurzacze.


• Wprowadzaj elementy zabawy, np. Jeszcze tylko 15 punktów i otrzymasz nagrodę.


• Unikaj - słów: promocja, za darmo, gratis. W przeciwnym wypadku Twoja wiadomość może zostać zakwalifikowana przez filtry jako spam.

Format i treść wiadomości

Zanim zaczniesz się zastanawiać nad szczegółową treścią maila, podziel ją na kilka części, które znajdą się w osobnych blokach. Najlepszą skuteczność osiągają wiadomości zbudowane według następującego schematu:

• Krótkie wprowadzenie do oferty - opis złożony z 2-3 zdań, z którego odbiorca zorientuje się, co masz do zaoferowania.


• Szczegóły oferty - w tym miejscu należy umieścić detale takie, jak np. terminy i warunki promocji, opis produktu lub usługi, korzyści dla klienta. Wybierz najważniejsze wśród nich, które zachęcą odbiorcę do odwiedzenia Twojej strony www.


• CTA - klienci potrzebują jasnych wskazówek, jakiej czynności się od nich oczekuje, najlepiej w postaci wyróżniającego się przycisku.


• Post Scriptum - umieszczenie na końcu wiadomości dodatkowych uwag jest ciekawostką, która zawsze przyciąga wzrok czytelników. Nie zawsze odczytują całą wiadomość, ale do intrygującego PS zajrzy zdecydowana większość z nich.

Wiadomość musi mieć przejrzystą i czytelną strukturę, gdyż zanim zostanie przeczytana w całości, czytelnik oceni jej treść pobieżnie, szybko skanując wzrokiem jedynie wybrane elementy. Możesz zastosować:

• nagłówki - wyróżniające się na tle pozostałej treści, zachęcające do przeczytania akapitów,


• wypunktowania, pogrubienia i kolorową czcionkę - podkreślające tekst, który musi trafić do odbiorcy,


• wyróżniające się CTA - podnosi klikalność aż o 28%,


• zmienne tło dla poszczególnych bloków.

Tworzenie responsywnych wiadomości e-mail

Zobacz kurs

Kurs Skuteczny e-mail marketing od podstaw

Zobacz kurs

Kurs E-marketingu - podstawy reklamy internetowej

Zobacz kurs

Budowa wiadomości

Skorzystanie z programów do wysyłki e-maili daje ogromne możliwości w opracowaniu kreacji graficznej. Wykorzystaj je, by dopasować wiadomość również pod względami technicznymi, np:

• Uznaje się, że szerokość maila nie powinna przekraczać 600px, by była wygodne w odbiorze.


• W większości programów pocztowych górna część wiadomości, widoczna bez konieczności przewijania, mieści się w prostokącie 650 x 350 px. W tym miejscu powinna się znaleźć esencja Twojej oferty.


• Unikaj dodawania plików w formie załączników - jeśli nie chcesz wzbudzić podejrzliwości odbiorców i filtrów antyspamowych.


• Zadbaj o responsywność - dostosuj format również do urządzeń mobilnych, gdyż niemal połowa użytkowników odczytuje wiadomości w swoich smartfonach.